SITH高级职业经理人--岗位胜任能力证书

证书申请条件（任一条件满足即可）

· 任职职位为饭店或集团执行副总、总经理、业主经营人或业主；

· 饭店或集团部门副总监、总监、总经理助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。

章节目录

一、职业素养

商业计划书的编写技巧（一）

商业计划书的编写技巧（二）

商业计划书的编写技巧（三）项目定位

商业计划书的编写技巧（四）人才与第1个项

七步学习法

酒店经理人的职业竞争力

二、团队管理

从目标到计划如何切入

团队战略管理的关键

团队战略目标管理与计划管理

如何妥善处理团队冲突

认识战略思维，只需掌握2点

不知道怎么做战略分析，盘他就对了

10节课，学会制定企业战略（上

10节课，学会制定企业战略（中）

10节课，学会制定企业战略（下）

正确的战略决策，保障战略执行

企业文化，促酒店永续发展

三、创新管理

酒店如何玩转送物品机器人

酒店服务创新的五个关键点

5G时代，酒店行业的机遇与挑

3大驱动因素，洞察酒店商业模式创新

四、人力资源管理

招聘，五步教你选得放

酒店员工绩效如何评估

如何hold住新时代员工

员工激励应该这样玩

原来这就是员工流动的关键

看老板怎么治心机员工

五、质量管理

提高服务质量管理的三大要素

服务质量管理体系八项基本原则（上

服务质量管理体系八项基本原则（下

优化与激励，促进质量螺旋上升

六、产品管理

高效能人士之习惯四 双赢思

产品定位、人才战略，促酒店赢利倍增

七、安全管理

高效能人士之习惯四 双赢思

产品定位、人才战略，促酒店赢利倍增

八、安全管理

消防的高压线谁也碰不得

未雨绸缪，防范在先

治安与卫生不可兼得吗？

如何保证客人生命财产安全

你必须知道的应急管理

九、房务管理

管理制度、操作流程和标准的建立

运营成本控制之业务外包

运营成本控制之资源管

如何更好地推动升级销售

精益管理知多少

十、餐饮管理

有效的管理是设计出来的

现场管理你会玩吗？

供应商管理关系维护技巧

食品安全管理手册

国际酒店餐饮月度损益报表解读

十一、收益管理

收益管理系列——散客房的销售艺术

收益管理系列——团队房的销售艺术

收益管理系列——收益管理的控制手段

十二、市场营销管理

教你如何快速吸粉

怎样策划微营销活动（上）

怎样策划微营销活动（下）

商务策划的十种“打法

解密城市20大资源，玩转酒店方格销售

互联网思维下，你真的认识自己的客户

价格梯队带你穿越OTA

灵活调价，获取营销收益最长板

吃下渠道这盘菜，酒店秒增营销力

十三、财务管理

酒店各部门预算编制的方法

管理会计与本量利分析

财务会计与财务报表结构分析

成本定价法之客房定

成本定价法之餐饮定价与计算机应用

十四、工程管理

酒店工程管理的关键是提高技工的素质

找准酒店节能减排的关键点

十五、筹建管理

酒店筹建阶段的综合管理（上篇）

酒店筹建阶段的综合管理（下篇）

酒店的设备设计有门道

酒店规划设计的创新思维（上

酒店规划设计的创新思维（下）