《萨维尔国际商学院人物志~黄惠敏：传统商业巨头的挑战者》

在互联网领域，“赢者通吃” 的现象屡见不鲜。一旦某个平台在市场中占据了领先地位，凭借其庞大的用户基础、强大的品牌影响力和丰富的资源优势，往往能够吸引更多的用户和合作伙伴，进一步巩固自己的垄断地位，挤压其他竞争对手的生存空间。携程在在线旅游行业的地位正是如此，多年的深耕让它几乎成为了行业的代名词，后来者想要分一杯羹，难度可想而知。

黄惠敏，Vprice我行我宿项目创始人&董事长，亦是萨维尔国际商学院的特聘专家，一位 90 后的美女年轻创业者，却将目光投向了这座看似不可撼动的商业巨峰。在此之前，黄惠敏凭借自驾游服务公司 “唯唯游”，在旅游行业积累了丰富的经验和人脉。她敏锐地察觉到，携程虽然强大，但并非无懈可击。

携程的 B2C 模式下，酒店定价相对固定，缺乏灵活性。在旅游旺季，热门地区酒店价格飙升，用户只能无奈接受高价，毫无议价空间。而且，携程平台上酒店数量众多，用户在筛选符合自己特定需求的酒店时，往往要花费大量时间和精力，个性化推荐服务有待加强。此外，随着携程业务规模的不断扩张，服务质量参差不齐，诸如酒店信息更新不及时、退改流程繁琐等问题逐渐暴露，影响了用户体验。

以下是携程的操作界面，大家可以感受一下：

发现这些薄弱点后，黄惠敏决心打造一个全新的酒店预订平台 —— 我行我宿，采用 C2B 模式，直击携程的痛点。在我行我宿平台上，用户成为主导者，可以根据自己的预算、心仪的区域、入住时间以及对酒店的具体要求，自主出价。酒店则根据自身经营状况决定是否抢单，这种模式打破了传统定价的束缚，让用户在价格上拥有了更多主动权。

创业的道路充满荆棘。当黄惠敏四处奔走寻求投资时，迎接她的大多是质疑的目光。挑战携程这样的行业巨头，在很多人看来是不自量力。但黄惠敏没有被困难吓倒，她凭借出色的商业计划书和坚定的信念，打动了天使投资人薛蛮子，成功获得 1000 万元启动资金。

公司成立后，技术难题接踵而至。搭建一个稳定高效的 C2B 预订平台，技术要求极高。黄惠敏带领技术团队日夜奋战，攻克了一个又一个技术难关，不断优化平台算法，确保用户下单和酒店抢单流程顺畅、高效。

以下是我行我宿的操作界面：

市场推广阶段同样困难重重。面对携程强大的品牌影响力和庞大的用户群体，我行我宿想要脱颖而出谈何容易。黄惠敏深知，必须突出平台的差异化优势。除了 C2B 模式带来的价格优势外，她还推出了一系列特色活动，如夜间特惠价，让用户在特定时段能以更低的价格预订到心仪的酒店。同时，她高度重视服务质量，组建了专业的 24 小时客服团队，及时响应并解决用户的问题，力求在服务上超越携程。

在拓展酒店资源方面，黄惠敏充分发挥自己在旅游行业积累的人脉优势。她亲自拜访各大酒店，向他们详细介绍我行我宿的创新模式和广阔前景。许多酒店被她的诚意和创新理念所打动，纷纷选择与我行我宿合作。截至 2024 年底，我行我宿已经与 300 多家酒店建立了合作关系，覆盖了国内多个一线城市。

随着我行我宿的不断发展壮大，它逐渐在市场上崭露头角，引起了携程的关注。面对竞争，黄惠敏没有丝毫退缩，反而更加坚定了创新的决心。她持续投入研发，引入大数据和人工智能技术，进一步优化平台的个性化推荐功能，根据用户的历史订单和偏好，为用户精准推荐符合需求的酒店，提升用户体验。

我行我宿在发展过程中取得了一系列令人瞩目的成就。根据 2024 年 4 月 23 日发布在微信公众平台的文章《【合作签约】萨维尔 & Vprice 我行我宿成立合资公司共筑金融资本赋能酒店行业》网页链接：

（http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI1MjkyNTE0NQ==&mid=2247489904&idx=2&sn=c6b0b7350be14a0eb6b9b408124da403&scene=0 ）

 我行我宿落地以来成长迅猛，单月订单数突破 2 万单，营业额破千万；半年内订单数成长 1000%、销售额翻了 800% ，房源端库存达 33 万家酒店，用户端下载量 6200 万，月复购率为 15%，是国内反向预订酒店平台的佼佼者。

未来，黄惠敏将继续带领我行我宿在旅游市场深耕细作，不断探索创新，为用户提供更多优质的服务，向传统商业巨头发起更有力的挑战。她的故事，激励着无数怀揣梦想的创业者勇敢地追求自己的目标，敢于挑战行业权威，为商业世界注入新的活力。

黄惠敏和我行我宿的创业经历，能给酒店人带来不少启发：

别害怕巨头，找机会超车：哪怕市场上有像携程这样的大玩家，酒店人也别怕。仔细研究市场，找到自己和对手不一样的地方，大胆创新。定价别太死板，学学 C2B 模式，根据市场和客人需求灵活调整，让客人觉得价格合理，这样竞争力就有了。

服务好不好，客人说了算：携程因为服务和信息问题被吐槽，酒店人得长记性。从客人预订开始，到入住、离开，每个环节都得重视。简化预订流程，推荐得精准些，信息及时更新；退改手续别太麻烦，客人住着才舒心。入住时，多提供个性化服务，客人满意了，口碑自然就有了。

朋友多了路好走：黄惠敏靠人脉和很多酒店合作，酒店人也得积极拓展合作。和在线旅游平台、景区、餐厅多联动，互相推荐客源，一起搞优惠套餐，大家都能吸引更多客人，生意自然更红火。