SITH安保经理--岗位胜任能力证书

证书申请条件（任一条件满足即可）

· 任职职位为饭店或集团的部门副经理、经理、总监助理；

·饭店或集团部门领班、主管、经理助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。

章节目录

一、       职业素养

仪容仪表，彰显保安职业形象

优雅举止，为顾客提供优质服务

酒店服务之“心”服务

酒店服务之“情”服务

二、       自我管理

压力与压力管理

三、       团队管理

如何培养优秀团队

团队建设的不同阶段及其管理方式

四个角色、八种类型，打造高效团队

团队战略管理的关键

团队战略目标管理与计划管理

团队执行力（上）

团队执行力（下）

如何妥善处理团队冲突

巧用激励法，来把员工管

如何建立重授权、重沟通的文化氛围

四、       安保运营与管理

酒店消防程序

酒店消防之旅（下）

酒店消防之旅（上）

没有规矩，不成方圆

安全第一，预防为主

没有组织何来部门

效率是做好工作的灵魂

安全部就是保证安全的吗？

一样的安全部门，不一样的员工

消防的高压线谁也碰不得

治安与卫生不可兼得吗？

未雨绸缪，防范在先

工作场所的急救处理

酒店客人财物遗失的处理

酒店车队及车辆安全管理

酒店各类突发事故、事件处置方案

酒店安全与危机管理现状分析

如何保证客人生命财产安全

酒店宾客、员工的食品安全与危机管理

酒店设备设施运行安全与危机

酒店风险评估实操（上）

酒店风险评估实操（下）

酒店安全管理案例精粹（上）

酒店安全管理案例精粹（中）

酒店安全管理案例精粹（下）

五、       人力资源管理

酒店万能钥匙的使用安全与权限设置

你知道怎么领导新时代员工吗

酒店主管级精英面试流程

酒店员工绩效如何评估

如何做有效的部门培训

手把手教你高效培训

六、       财务管理

酒店各部门预算编制的方法

酒店的成本管理