SITH安保总监--岗位胜任能力证书

证书申请条件（任一条件满足即可）

· 任职职位为饭店或集团部门副总监、总监、总经理助理；

·饭店或集团部门副经理、经理、总监助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。

章节目录

一、       职业素养

酒店服务礼仪规范

酒店经理人的职业竞争力

酒店人职业生涯规划和管理

二、       自我管理

高效能人士之习惯三 要事第一

三、       团队管理

盲人画像，画出一个出色的领导者

管理者这样修炼就无敌了

会说话≠会沟通

你的情感帐户余额还剩多少

四象限解读你的员工

西游“降魔”篇

如何“SMART”地制定目标

两熊赛蜜，考验你的绩效管理

授权流程与常见问题解决方法

当矛盾与冲突来敲门

没有规矩，不成方圆

没有组织何来部门

效率是做好工作的灵魂

一样的安全部门，不一样的员工

如何让文化推动员工工作积极性

安全部就是保证安全的吗？

四、       创新管理

酒店如何玩转送物品机器人

思维创新拯救古板酒店

五、       质量管理

全面质量管理之概念与内容

全面质量管理之前期准备

全面质量管理之后期实施

优化与激励，促进质量螺旋上升

六、       产品管理

产品定位、人才战略，促酒店赢利倍增

七、       安全管理

酒店保安运作管理和技能培训（上）

酒店保安运作管理和技能培训（下）

如何预防酒店各类工伤事故的发生

认识酒店职业安全与健康

客房安全管理的要点

酒店客人财物遗失的处理

酒店车队及车辆安全管理

公安户籍系统

酒店管理信息系统的认知

未雨绸缪，防范在先

酒店如何应对金融危机、恐怖袭击及自然灾害

酒店风险评估实操（上）

酒店风险评估实操（下）

酒店消防、治安及卫生危机管理

酒店消防设施介绍、统计及应急处理

消防的高压线谁也碰不得

酒店安全管理案例精粹（上）

酒店安全管理案例精粹（中）

酒店安全管理案例精粹（下）

保安部疑难问题处理及工作禁忌

酒店筹建中的保安系统和保安设置

八、       财务管理

酒店的成本管理

酒店各部门预算编制的方法

九、       人力资源管理

面试，你真的会吗

如何hold住新时代员工

不得不学的六个激励方式

留住员工的技能get

酒店人才发展体系之培训的七个模块（上）

酒店人才发展体系之培训的七个模块（中）

酒店人才发展体系之培训的七个模块（下）