SITH财务经理--岗位胜任能力证书

证书申请条件（任一条件满足即可）

· 任职职位为饭店或集团的部门副经理、经理、总监助理；

·饭店或集团部门领班、主管、经理助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。

章节目录

一、       职业素养

酒店仪容仪表标准

酒店服务形象打造（上）

酒店服务形象打造（下）

行政秘籍之电话礼仪

酒店服务之“心”服务

酒店服务之“情”服务

二、       自我管理

压力与压力管理

三、       团队管理

如何培养优秀团队

团队建设的不同阶段及其管理方式

四个角色、八种类型，打造高效团队

团队战略管理的关键

团队战略目标管理与计划管理

团队执行力（上）

团队执行力（下）

如何妥善处理团队冲突

有效授权的七个技巧（上）

有效授权的七个技巧（下）

团队激励技巧

酒店员工认可制度

四、       财务运营与管理

如何建立重授权、重沟通的文化氛围

揭开预算的神秘面纱

你知道如何编制预算吗

你该知道的预算管理与控制

国际品牌酒店全面预算表格的设置

预算预警，化解矛盾与冲突

5招教你如何进行预算分析

酒店财务分析

解析国际酒店利润表的结构和内容

酒店利润表的全面分析

酒店其他营运部门的费用分析

酒店其他营运部门的收入分析

酒店收入内部控制管理

酒店成本费用内控管理

酒店现金内控管理

酒店营运资金流动性分析

酒店采购工作管理

采购成本控制的组织保证

酒店电子商务的电子采购

如何撰写酒店租赁员工宿舍合同

五、       安全管理

规避收银、核算环节的漏洞

如何避免酒店收银工作中的漏洞

未雨绸缪，防范在先

消防的高压线谁也碰不得

如何预防酒店各类工伤事故的发生

六、       人力资源管理

酒店员工绩效如何评估

酒店主管级精英面试流程

你知道怎么领导新时代员工吗

如何做有效的部门培训

酒店新员工入职培训管理