SITH市场营销经理--岗位胜任能力证书

证书申请条件（任一条件满足即可）

·  任职职位为饭店或集团的部门副经理、经理、总监助理；

·  饭店或集团部门领班、主管、经理助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。

章节目录

一、职业素养

树立正确的职业道德观——销售篇

酒店仪容仪表标准

酒店服务形象打造（上）

酒店服务形象打造（下）

行政秘籍之电话礼仪

酒店服务之“心”服务

酒店服务之“情”服务

二、自我管理

压力与压力管理

三、团队管理

如何培养优秀团队

团队建设的不同阶段及其管理方式

四个角色、八种类型，打造高效团队

团队战略管理的关键

团队战略目标管理与计划管理

团队执行力（上）

团队执行力（下）

如何妥善处理团队冲突

团队激励技巧

如何建立重授权、重沟通的文化氛围

四、市场营销运营与管理

酒店市场销售部之部门规章制度

酒店市场划分之市场细分的概念

销售电话，你都打对了吗

别人那叫打电话，你这叫骚扰

销售谈判中场策略（上）

销售谈判中场策略（中）

销售谈判中场策略（下）

销售谈判收尾策略（上）

销售谈判收尾策略（中）

销售谈判收尾策略（下）

提高客户黏性，与客户建立良好关系

销售拜访及应对之销售拜访步骤（上）

销售拜访及应对之销售拜访步骤（下）

客房产品价格分析与决策

客房产品非价格竞争措施

客户管理系统的三个要点

宴会市场现状及客户需求

宴会营销：产品、价格、促销、渠道、外卖策略一个也不能少

酒店渠道知多少

如何做好规划之产品、渠道、价格

旅行社渠道维护

微信酒店的新思维(上)

微信酒店的新思维(中)

微信酒店的新思维(下)

收益管理系列——散客房的销售艺术

收益管理系列——团队房的销售艺术

五、房务管理

如何更好地推动升级销售

升级销售之基本原则与步骤

酒店如何设计增值服务

六、餐饮管理

餐饮企业的生命之源：品质控制

婚宴谈单增销技巧（上）

婚宴谈单增销技巧（下）

餐饮增销的技巧

七、工程管理

找准酒店节能减排的关键点

八、财务管理

酒店市场营销年度预算管理的操作方法(上)

酒店市场营销年度预算管理的操作方法(下)

酒店的成本管理

九、安全管理

酒店安全管理案例精粹（上）

酒店安全管理案例精粹（中）

酒店安全管理案例精粹（下）

十、人力资源管理

酒店员工绩效如何评估

酒店主管级精英面试流程

你知道怎么领导新时代员工吗

如何做有效的部门培训

如何管控酒店新员工岗位培训